LES BONNES PRATIQUES DES PROFESSIONNELS DU SECTEUR DE LA PETITE ENFANCE
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiLES BONNES PRATIQUES DES PROFESSIONNELS DU SECTEUR DE LA PETITE ENFANCE
En crèche , le parent est le premier « accompagnant » de son enfant : il connait ses habitudes, ce qu’il aime, les gestes qui le rassurent, son histoire… Une crèche de qualité est un service proposé a des parents - Clients qui paient une prestation dans laquelle le sens du service se doit d'être développé en qualité . Cette formation vous permet de renouveler et mettre à jour vos compétences et vos pratiques et vos relations parents sur le sujet des actes professionnels et la bientraitance de l’enfant de 0 à 3 ans.
Objectifs de la formation
- Comprendre et développer le sens "client parent "
- Maitriser l'accueil du "client parent"
- S’approprier le sujet de la bientraitance de l’enfant dans une démarche qualité
- Les activités de l enfant avant l'arrivée de parents
- La bienveillance et la bientraitance
- Savoir analyser ses réactions émotionnelles de défense et celles des autres dans une communication
Contenu de la formation
Généralité sur la relation "Client - Parent "
- Q"est ce qu'un "client" et qu'est ce que une "prestation"
- La dimension " prestation de service "
- La dimension " Client - Parents "
- Qu'est ce que la qualité d'une prestation en crèche
- La typologie des prestations en crèche
- La Charte Nationale d'accueil du jeune enfant
L'accueil des parents et de leur enfant
- L'accueil du parent qui dépose son enfant : les bonnes pratiques des transmissions ( savoir faire et savoir être )
- L'accueil du parents qui vient chercher son enfant : les bonnes pratiques des transmissions ( savoir faire et savoir être )
- Les communication particulières : l'accueil du parent en retard , l'annonce d'un évènement ou d'une situation particulière ...
La bienveillance
- Connaître le cadre législatif dans le cas de maltraitance en crèche
- Définition de ce qu'est la vulnérabilité d'une personne
- Définition de la maltraitance par la Commission nationale de lutte contre la maltraitance et de promotion de la bientraitance
- Les différentes formes de maltraitance
- Les différents types de violence
- Les douces violences
- Reconnaître les privations et leurs incidences sur le développement de l'enfant
- La sanctions : Pourquoi ? Lesquelles ? Comment ?
- L’impact de la bien-traitance sur l’estime de soi
La communication bienveillante avec l'enfant et le "client parent"
- Savoir analyser ses réactions émotionnelles de défense et celles des autres dans une communication
- Être en capacité de garder son calme pour lever ses freins à l'écoute
- Les outils de l’écoute empathique
- Être capable de transmettre les informations clés de manière bienveillante entre collègues et vis-à-vis des parents
Les activités en attendant l'heure des parents
- Quels types d'activités nécessitant peu de matériel ?
- L'organisation et les activités de "l'heure des parents " ( activités occupationnelles, jeux , lecture, chant ...)
- Dans quels espaces ?
Équipe pédagogique
Qualité et satisfaction
Accessibilité
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