L'importance de la communication en équipe dans les ESMS :
Construire un relationnel au travail par le jeu théâtral
Formation créée le 10/12/2020. Dernière mise à jour le 01/12/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La communication en ESMS est souvent un défi à cause de la taille des équipes, des horaires de chacun des membres et ou du lieu d'exercice car souvent travaillant en multi sites . Mettre chacun sur la même longueur d’onde peut être difficile. Le plus difficile , c’est quand une équipe n’arrive pas à communiquer efficacement, cela peut avoir des conséquences désastreuses pour les usagers, les collaborateurs eux même et l'organisation. Les travailleurs sociaux ont besoin de comprendre l’importance de leur communication dans le travail en équipe et aussi de mieux comprendre comment prendre leur place dans et par une communication efficace . De façon ludique et sous format d'atelier théatral , vous serez en mesure de mieux comprendre, en vous amusant, de l'importance et des avantages d'une communication efficace et bienveillante que ce soit au niveau de l'organisation du service en général, qu'auprès des usagers ou de la hiérarchie .
Objectifs de la formation
- Repérer l'importance de l'impact de différentes situations de communication dans la vie professionnelle.
- Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer.
- Prendre conscience des sources de malentendus et de tensions liées à la communication dans le milieu professionnel
- Adopter une approche de CNV pour découvrir les impacts sur la relation en terme de compréhension, de confiance, d' envie de contribuer et de collaborer en équipe .
Profil des bénéficiaires
- S’adresse aux personnes souhaitant améliorer ou perfectionner leur communication relationnelle en contexte professionnel
- Aucun
Contenu de la formation
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Communiquer de façon constructive
- Clarification des attentes, des moyens et des contraintes des protagonistes
- Demande d' aide et feed-back.
- Atelier - jeux de rôle
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Atelier théâtral : jeux de distinction , d' écoute active et CNV
- S'entraîner à distinguer "faits, opinions, émotions".
- S'approprier des outils de l'écoute active.
- Les principes de la Communication Non Violente
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Atelier théâtral : Diminution des obstacles à la communication
- S'approprier des outils de la CNV et pour mesurer les effet sur la qualité du lien et sur l’élan de la collaboration
- Exercices sur l'empathie
- Apprivoiser ses émotions, les identifier et comprendre en quoi elles sont utiles dans son travail
- Selon les personnalités des participants : Être à l'écoute , Être un participant actif, S'affirmer sans s'imposer...
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Mise en situation : Étude de cas, situations difficiles.
- Chercher le gagnant/gagnant.
- L'analyse transactionnelle sur le gagnant/gagnant
- Optimiser sa communication par le "body langage".
- Exercice, gestion des émotions.
INTERVENANT Une Psychologue clinicienne en milieu Hospitalier - Professeur de théâtre d'improvisation
- Atelier jeux théâtral
- Atelier de mise en situation
- Formulaires d'évaluation de la satisfaction
- Feuilles de présence.
- Alternance de théorie et de pratique
- Exercice pratique de cas concrets.
- Exercices de mise en situation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Attestation de formation