Comprendre Signaler Gérer un évènement indésirable

Dans tous les secteurs du champ social, médico-social et sanitaire — protection de l’enfance, accompagnement du grand âge, handicap, prévention spécialisée — la survenue d’un événement indésirable constitue un moment sensible qui interroge la qualité de l’accompagnement, la sécurité des usagers et la responsabilité des professionnels. Au-delà des obligations administratives et réglementaires, la gestion des événements indésirables représente un levier puissant d’amélioration continue. Elle permet d’adopter une posture réflexive, d’analyser collectivement les situations, de renforcer la prévention et de soutenir les équipes dans des environnements parfois complexes ou émotionnellement chargés. Cette formation propose d’inscrire la gestion des événements indésirables dans une dynamique clinique et participative. Elle vise à dépasser la culture de la faute pour installer une culture de l’erreur constructive : comprendre ce qui s’est passé, identifier les facteurs contributifs, partager les apprentissages, et améliorer durablement les pratiques professionnelles au bénéfice des usagers et des équipes.