L'amélioration continue de la qualité en ESMS .
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Formation créée le 31/03/2022. Dernière mise à jour le 14/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La mise en place d’une politique de démarche qualité implique tous les acteurs sur un mode participatif en les mobilisant et en valorisant leur expertise et ce afin de produire une intelligence collective. Ainsi réfléchi, comme fil conducteur du fonctionnement institutionnel, la qualité ouvre les voies pour concevoir et porter une éthique partagée et vise les actions d'amélioration . La démarche qualité ne se résume pas qu’à la seule réalisation de l'auto évaluation ( anciennement évaluation interne ) . La formation vise à préparer les acteurs aux attendus de l'Évaluation Externe sur un mode participatif en les mobilisant et en valorisant leur expertise et ce afin de produire une intelligence collective..Ainsi réfléchi, comme fil conducteur du fonctionnement institutionnel, la qualité ouvre les voies pour concevoir et porter une éthique partagée et vise les actions d'amélioration . Il s'agit de les accompagner et de faire comprendre la mise en place et le développement de la dynamique . Ainsi réfléchi, comme fil conducteur du fonctionnement institutionnel, la qualité ouvre les voies pour concevoir et porter une éthique partagée et vise les reliefs de l'amélioration continue . AC3S accompagne depuis près de 15 ans les ESMS dans la mise en œuvre de leur démarche qualité. Les interventions que nous réalisons se veulent être les plus adaptées possibles aux attentes tout en veillant à s’articuler avec les obligations légales et les enjeux internes et externes.
Objectifs de la formation
- Situer la démarche qualité en ESMS et dans son service
- Acquérir le sens et les fondamentaux de la démarche qualité et son contexte institutionnel
- Connaitre les dispositifs de l'auto évaluation de la qualité et de l'évaluation Externe
- Se repérer dans la règlementation des droits de l' usager et dans la Co élaboration de son parcours et son niveau de participation à la vie de l'établissement
- Revisiter les concepts de la Bientraitance et de l'éthique et de la juste distance professionnelle
Profil des bénéficiaires
- Les équipe des ESMS
- Membres de Conseil d'Administration
- Cadre de Direction
- Travailler en ESMS
Contenu de la formation
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Les enjeux , les fondamentaux et les outils de la l'amélioration continue de la Qualité
- La démarche de l'amélioration continue
- Les préalables de la démarche d'amélioration
- Les acteurs, l' organisation , le suivi et l'animation de la démarche
- La formalisation de la démarche
- Les groupes de travail et les thématiques
- Les outils et les appuis externes
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Les textes et la mise en oeuvre réglementaire
- Article L 312-8 du CASF en vigueur depuis le 1er janvier 2021
- La loi du 2-2002 et ses 7 outils
- La promotion des droits des usagers
- Groupe de travail - Livrable : diagnostic flash
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Les repères et référentiels des pratiques
- Les missions de l'HAS
- La posture éthique et bientraitante
- Focus sur les Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles
- Le niveau d'expression et de participation de la personne accompagnée
- La Co construction du projet personnalisé
- L'accompagnement à l'autonomie, à la santé , vie sociale, citoyenneté
- Groupe de travail - Livrable : diagnostic flash
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L'auto évaluation continue
- Le contexte législatif et les enjeux
- Les objectifs de l'autoévaluation
- L'implication de tous les acteurs
- La méthode et les résultat attendus
- L'implication de tous les acteurs : Les groupes de travail et les thématiques
- Le Plan d'Amélioration Continu
- Les supports, références et outils sur lesquels se réalise l'auto évaluation
- Groupe de travail - Livrable : Les représentations de l'autoévaluation du groupe de participants
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Les nouvelles modalités de l'évaluation externe
- Qu'est ce que c'est , à quoi ça sert?
- Les indicateurs et les niveaux de satisfaction attendus par l'auditeur
- Qui , quoi , comment se déroule l'évaluation ? : La personne accompagnée Les professionnels L’établissement / le service
- Les moyens d’évaluation de l'auditeur : entretiens avec tous les acteurs - les grilles d'évaluation - l'observation des pratiques
- L’accompagné traceur : l'usager , Le traceur ciblé : le professionnel L'audit système : le service et ses process
- La veille documentaire
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La traçabilité et le suivi des actes et la posture de l accompagnant
- La traçabilité des actes d'accompagnement et les écrits professionnels
- Le partage d’informations entre tous les professionnels
- Les signalements et évènements indésirables
- La discrétion et la juste distance professionnelle
INTERVENANTS: consultants formateurs spécialisés dans le secteur du médico - social
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Approche pédagogique orientée sur le " mode projet" et ' l'intelligence collective" Mise à contribution de tous les participants Recommandation : réalisation de la formation dans un lieu neutre et externe au service qui favorise la bulle apprenante ( hors mur )
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.