Référent Bientraitance : Agir, animer et déployer la démarche institutionnelle

Dans un environnement marqué par les exigences de l’évaluation HAS et la nécessité de garantir des pratiques professionnelles sécurisées, le Référent Bientraitance occupe un rôle stratégique au sein des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires. Le référent est un repère pour les équipes et un appui pour la direction. Il structure la démarche, mobilise les professionnels, accompagne la mise en conformité réglementaire et participe activement à la préparation des évaluations externes. Véritable acteur de la qualité, il contribue à prévenir les situations de maltraitance, à structurer la démarche institutionnelle et à promouvoir une culture éthique centrée sur le respect des droits des usagers. Cette formation permet d’acquérir les outils méthodologiques, réglementaires et pédagogiques indispensables pour exercer pleinement ce rôle, animer la dynamique d’équipe et inscrire la bientraitance dans une démarche d’amélioration continue.

Maitriser le cadre réglementaire de la Bientraitance et la prévention de la maltraitance
Maîtriser les recommandations de bonnes pratiques de l’HAS ainsi que le cadre juridique.
Utiliser les méthodes et les outils liés a la maitrise liés au rôle de Référent Bientraitance dans son service
Acquérir les outils nécessaires pour promouvoir et aider à la promotion de la culture de la bientraitance basée sur l’empathie et le respect de l’autre
Présenter le dispositif sur la bientraitance de son établissement ou service, et animer la culture de la bientraitance
Installer une démarche de bientraitance dans l’établissement et mettre en place les conditions de diffusion de la bientraitance dans l’établissement.
Animer la culture de la bientraitance
Améliorer la qualité des prestations et la satisfaction des personnes accueillies.

Pour qui

Professionnels du secteur social, médico-social ou de celui de la santé
Référents qualité du secteur social, médico-social ou de celui de la santé
Référents bientraitance du secteur social, médico-social ou de celui de la santé
Formateurs et dirigeants d’organismes de formation intervenant régulièrement pour le secteur social et médico-social

Prérequis

Justifier d’un an d’expérience minimum dans les secteurs social et médico-social ou sanitaire acquise au cours des 5 dernières années.

Le cadre réglementaire - Le Code de l’action sociale et des familles - Le Code pénal - Le rôle de l’ARS dans la prévention de la maltraitance et la promotion de la bientraitance

La lutte contre la maltraitance : définitions, identifications, sanctions, conduite à tenir - Le développement de la bientraitance : le respect des droits des usagers, des résidents - Les outils règlementaires, les procédures liées au développement de la bientraitance - La prévention de la maltraitance : les outils et sa mise en oeuvre

Mon rôle et les missions - Mes actions - Mes responsabilités

Les programmes dans lesquels elles s’inscrivent - Les recommandation de l’HAS relatives à mon établissement - Focus sur les 2 recommandations HAS Ethique et celle de La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre de l’ANESM - Le guide de la HAS – Le déploiement de la bientraitance et le kit des 7 outils - Modus Opératoire des outils -

Outils pour animer la culture de la bientraitance - Outils pour communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes - Les principes pour une démarche pédagogique efficace

L'état des lieux et le plan d'amélioration La conduite de réunion et l'animation générale La posture pédagogique La démarche d’amélioration continue

Consultant Qualité Expert ESMS

EN AMONT : Les stagiaires sont invités à remplir un questionnaire d’auto-positionnement avant d’entrer en formation. Ce questionnaire permet à l’intervenant d’identifier les niveaux de connaissances.
AU DEBUT : L’intervenant recueille les attentes des participants. Il adapte ensuite sa prestation en fonction de la commande contractualisée et des écarts constatés, le cas échéant
A LA FIN : Un questionnaire écrit interroge le niveau de satisfaction des stagiaires Les participants renseignent un outil d’auto-évaluation par rapport aux objectifs de la formation , le résultat est saisi sous forme de tableaux synthétiques
APRÈS : Un questionnaire d’évaluation à froid est proposé aux stagiaires et à l’établissement (en intra) pour évaluer les bénéfices de la formation environ 4 à 5 mois après la formation.
ET ENCORE APRÈS : A N+3 mois un questionnaire est envoyé aux participants et au responsable de la commande. Ce questionnaire permet de mesurer l'impact de la formation sur le terrain

Une approche pédagogique concrète et pragmatique s'appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d'exposés théoriques, d'études de cas et d'analyses de pratiques au cours desquels chaque stagiaire peut poser ses questions de façon à faciliter le transfert de connaissances dans le respect du programme de formation qui lui est remis préalablement
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Un espace numérique destiné aux stagiaires (dit « espace stagiaire »), accessible par l’intermédiaire de l’url digiforma pour lequel un identifiant et un mot de passe sont requis (fournis un mois avant le démarrage de la formation) comprenant notamment les programmes, et documents pédagogiques (conducteurs, textes juridiques, réponses aux questions soulevées lors de la formation, références bibliographiques et Qcm) de chaque regroupement
Un conducteur reprenant les points essentiels de la formation, remis à chaque stagiaire au démarrage de chaque intervention pour lui permettre de suivre le déroulement de l’action de formation professionnelle. A l’issue de chaque intervention, un dossier pédagogique illustré, composé d’apports conceptuels, de textes de référence du secteur et de trames méthodologiques, est disponible, en ligne, sur l’espace stagiaire de la formation. Des informations complémentaires viennent compléter le dossier pédagogique, en fonction des besoins et attentes des stagiaires identifiées pendant l’intervention.

Les participants ont la satisfaction de participer activement à la conformité de sa structure, à l'amélioration de l'accompagnement des usagers et à la qualité de travail de ses collègues.

Résultats attendus à l'issue de la formation

100% satisfait

Entre 4 et 12 apprenants

Aux PMR

Résultats de la recherche

Référent Bientraitance : Agir, animer et déployer la démarche institutionnelle

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction

Modalités de certification

Capacité d'accueil

Accessibilité