La gestion des émotions dans le management

• Intégrer l’intelligence émotionnelle dans le management et prendre conscience de son impact dans le quotidien professionnel du manager et des équipes.
• Identifier et réguler ses réactions émotionnelles et celles de ses collaborateurs, notamment dans le cas d’accompagnement de situations délicates ou particulièrement impliquantes.
• Adopter une communication relationnelle et émotionnelle positive.

L’intelligence émotionnelle

• Piliers et clés de l’intelligence émotionnelle
• Evaluation de ses compétences émotionnelles de manager
• Impact de la dimension émotionnelle

Les rouages de la dynamique émotionnelle

• La dynamique des émotions
• Identification et expression des émotions chez soi, chez les autres
• Compréhension de son vécu émotionnel et de celui des autres
• Régulation de ses émotions et repérage des signes précurseurs
• Mise en œuvre de sa propre dynamique de développement

La communication émotionnelle

• Capacité d’observation et intérêt du langage non verbal
• Améliorer ses relations avec les autres, comprendre leurs sentiments
• Auto-motivation et entretien d’une humeur positive et optimiste

Manager les émotions individuelles

• La conduite d’entretiens managériaux à connotation émotionnelle : formuler une critique constructive, savoir refuser avec les formes, faire un compliment, savoir écouter le problème, accompagner dans un moment de crise…
• se préparer à affronter une situation difficile

Manager les émotions au sein de l’équipe

• Les différentes étapes de la vie d’un groupe
• La gestion constructive des conflits
• L’équipe en phase de changement
• La prise de décisions

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