Améliorer ses compétences en communication professionnelle : devis, comptes rendus, outils numériques
Formation créée le 31/07/2025. Dernière mise à jour le 14/07/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
Oui
1 100,00 €
Net de TVA
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Améliorer ses compétences en communication professionnelle : devis, comptes rendus, outils numériques
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes d’une communication professionnelle claire et adaptée.
- Rédiger un devis ou un compte rendu simple et structuré.
- Utiliser des outils numériques de base pour faciliter la communication et la transmission d’informations.
- Développer des attitudes professionnelles dans les échanges écrits et oraux.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Equipe encadrant atelier ESAT E.A
- Equipe administratives et financière
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Les bases de la communication professionnelle
- Les codes de la communication professionnelle (clarté, respect, précision)
- Différences entre communication orale et écrite
- Exercice pratique : reformuler un message oral en version professionnelle écrite
- Méthode : échanges collectifs, exemples concrets, mini-mises en situation.
Rédiger un devis et un compte rendu
- Les éléments indispensables d’un devis (structure simple et lisible)
- Les points clés d’un compte rendu (ordre, clarté, concision)
- Atelier pratique en binômes :
- Création d’un devis fictif à partir d’une situation donnée
- Rédaction d’un compte rendu court après un jeu de rôle de réunion
Utiliser les outils numériques pour communiquer : Découverte des outils adaptés en ESAT :
- Messagerie simple (Outlook / Gmail)
- Traitement de texte (Word ou équivalent libre)
- Outils collaboratifs simples (ex : Google Docs, WhatsApp pro ou tablette interne)
- Démonstration guidée + exercices pratiques sur ordinateur/tablette
- Mise en situation : envoyer un compte rendu par mail et sauvegarder un document
Mise en pratique et cas concrets : Études de cas adaptés à l’ESAT et EA
- Rédiger un compte rendu de réunion d’atelier
- Préparer et envoyer un devis
- Partager un document via un outil numérique
- Travail en petits groupes avec restitution collective
Mémo pratique :
- Modèle de devis simplifié - Modèle de compte rendu adapté ESAT - Fiche repère sur les outils numériques utilisés - Exemples concrets (remplis + vierges)
Équipe pédagogique
Consultants - Formateurs expérimentés et spécialisés dans le secteur du Médico - Social , du Social et de la Petite Enfance - Référent handicap
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- EN AMONT : Les stagiaires sont invités à remplir un questionnaire d’auto-positionnement avant d’entrer en formation. Ce questionnaire permet à l’intervenant d’identifier les niveaux de connaissances. AU DEBUT :; L’intervenant recueille les attentes des participants . Il adapte ensuite sa prestation en fonction de la commande contractualisée et des écarts constatés, le cas échéant A LA FIN ; Un questionnaire écrit interroge le niveau de satisfaction des stagiaires Les participants renseignent un outil d’auto-évaluation par rapport aux objectifs de la formation , le résultat est saisi sous forme de tableaux synthétiques APRÈS :; Un questionnaire d’évaluation à froid est proposé aux stagiaires et à l’établissement (en intra) pour évaluer les bénéfices de la formation environ 4 à 5 mois après la formation. ET ENCORE APRÈS : A N+3 mois un questionnaire est envoyé aux participants et au responsable de la commande . Ce questionnaire permet de mesurer l'impact de la formation sur le terrain EXTRA NET :L’extranet sécurisé vous permet de garder le lien avec vos formateurs avant, pendant et après la formation . Vous télécharger vos supports de cours sur notre plateforme extra net . Vous assistez a vos webinaires et réalisez vos exercices distantiel; si votre formation est en Elearning ,; Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation. • Documents supports de formation projetés. • Exposés théoriques • Etude de cas concrets • Quiz en salle • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
100% réussite
Lieu
ABYMES DUGAZON
ZAC DUGAZON DE BOURGOGNE 97139 ABYMES
Accessibilité
Accueil adapté aux PMR Supports pédagogiques FALC pour les non lecteurs