Savoir être en situation professionnelle
Formation créée le 24/11/2020. Dernière mise à jour le 06/10/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Maîtriser les règles du savoir vivre avec les autres dans le cadre professionnel. S'adapter à des interlocuteurs et à des situations différentes.
Objectifs de la formation
- Appréhender les règles du "savoir-être" professionnel et relationnel
- Comprendre l'importance de ces savoir-être professionnels
- Mieux communiquer avec ses collègues et encadrants
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Travailleurs ESAT et EA
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
L'importance de l'apparence
- Image que les autres nous renvoient
- Adapter son image en fonction de l'environnement
-
La connaissance de soi :
- Repérer ses points forts (et comment remédier aux points faibles
- Repérer et mettre en valeur les compétences
- Réfléchir aux motivations (projets, souhaits
- S'approprier le parcours professionnel
- Réfléchir à l'image que l'on donne : de soi-même, de l'ESAT
- Réfléchir au rôle que l'on tient sur le lieu de travail
-
La communication
- Repérer les di!érences de style et de communication à adopter
- Observer, écouter, s'adapter
- Formuler une demande, transmettre
- Sortir d'une situation conflictuelle
-
Les règles relatives à l'environnement de travail
- Mon rôle à l'ESAT
- Le règlement, les règles de vie, les droits et devoirs
- La relation avec les autres : collègues, clients, encadrants
- Le comportement attendu sur le lieu de travail
- Comprendre les raisons de ces attentes
Équipe pédagogique
DIRECTION Samia BELBEY Ingénierie - Conception MARKETING DIGITAL Océane MIMIFIR Assistante Marketing - Management Qualité
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Livret pédagogique
- Supports pédagogiques illustrés, accessibles et faciles à comprendre
- Personnalisation de la formation
- Méthodes et outils pédagogiques co-construits avec l'environnement de travail
Qualité et satisfaction
100% réussite
Lieu
ABYMES DUGAZON
ZAC DUGAZON DE BOURGOGNE 97139 ABYMES
Capacité d'accueil
Entre 5 et 15 apprenants
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap