Déploiement de la démarche qualité , Posture managériale et coordination des parcours
Formation créée le 24/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation de 10 jours vise à transformer le rôle du Chef de service en ESMS en un véritable leader, capable de piloter la qualité des services, d’accompagner son équipe de manière efficace, et de coordonner des parcours d’usagers complexes, tout en maintenant un environnement de travail harmonieux et motivant.
Objectifs de la formation
- Développer une expertise approfondie dans la mise en œuvre et le suivi de la démarche qualité continue.
- Renforcer les compétences en coaching pour favoriser l’autonomie et la performance des équipes.
- Améliorer la coordination des parcours des usagers et la collaboration interdisciplinaire.
- aboratif et stimulant.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cadre de proximité - Chef de service - Coordinateur de service
Prérequis
- Etre en poste de Cadre
Contenu de la formation
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Introduction à la démarche qualité continue
- Présentation des principes de la démarche qualité. Législation et référentiels applicables à l etàblissement . Implémentation organisationnelle du manager au pilotage du plan d’action qualité de l établissement
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Mise en œuvre de la démarche qualité
- Utilisation des outils d’évaluation et de suivi (audits internes, indicateurs). Analyse des retours d’expérience et gestion des non-conformités. Méthodes pour impliquer les équipes dans la démarche qualité.
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Coaching managérial ( Soi )
- Introduction aux concepts de coaching. Identifier ses besoins individuels . Outils de coaching pour développer ses compétences manageriales
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Techniques de coaching ( l équipe )
- Accompagnement personnalisé : suivi et évaluation des collaborateurs. Gérer la performance et encourager l’autonomie. Feedback constructif et gestion des résistances.
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Coordination des parcours des usagers
- Principes et méthodologies de la coordination des parcours . Collaboration avec les familles et les partenaires extérieurs. Mise en place et suivi des projets personnalisés des usagers.
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Outils de coordination et suivi des parcours
- Gestion des interfaces entre les différents acteurs. Outils numériques et documentaires pour le suivi des parcours. Analyse de cas concrets de coordination interdisciplinaire.
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Animation managériale (Introduction)
- La collaboration avec son N+1 - Les bases du leadership managérial. Techniques pour animer une équipe de manière dynamique et collaborative. Favoriser la communication et la gestion des conflits.
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Leadership et gestion de crises
- Prendre des décisions managériales en situations de crise. Soutenir l’équipe dans des périodes de changement ou de tension. Gestion des conflits et renforcement de la cohésion.
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Animation des réunions et mobilisation des équipes
- Techniques d’animation de réunions participatives et productives. Mobilisation des équipes autour des projets communs. Développer un esprit de collaboration et un sentiment d’appartenance.
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Évaluation et plan de développement personnel
- Bilan des acquis de la formation. Élaboration d’un plan de développement personnel et professionnel. Suivi post-formation et mise en place d’outils d’auto-évaluation.
Équipe pédagogique
Consultants - Formateurs expérimentés et spécialisés dans le secteur du Médico - Social , du Social et de la Petite Enfance - Référent handicap
Accessibilité
Accueil adapté aux PMR
Supports pédagogiques FALC pour les non lecteurs