ENCADRANT TECHNIQUE : son rôle dans la dynamique économique, commerciale des activités de production
Module 1 : La dimension économique et commerciale de l’atelier
Formation créée le 09/12/2020. Dernière mise à jour le 02/05/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Il vise la compréhension, les compétences à l’appropriation des différents outils de gestion économique et marketing d’un atelier. Il s’agira de comprendre, de s’approprier, à travers d’outils, l’environnement socio-économique de l’atelier pour mieux appréhender la gestion économique en partant de la commande au produit (ou service) rendu jusqu’à l’évaluation de la production, de l’activité, des prestations.
Objectifs de la formation
- Comprendre et analyser la situation et les mécanismes économiques d’une activité de production en atelier d’Economie Sociale et Solidaire et ou en Travail Protégé
- Savoir analyser la rentabilité de l’atelier
- Savoir utiliser les outils de gestion et de suivi de la production de l’atelier
- Améliorer les capacités commerciales et adapter un comportement commercial approprié face aux clients et aux donneurs d'ordres
- Comprendre et participer à l'élaboration de la stratégie commerciale par la mise en place un plan d'action commercial
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Les salariés encadrants techniques
- Chef d’atelier
- Educateur Technique
- Secteur IAE , ESS, Travail Protégé
Prérequis
Contenu de la formation
-
L’ESS et Le Travail protégé
- une logique orientée vers la performance
- L’insertion par l’activité économique
- Les mécanismes économiques d’une activité de production en atelier d’Economie Sociale et Solidaire et ou en Travail Protégé
-
Échanges pratiques sur les spécificités d’activités
- La production propre
- La sous-traitance
- Les prestations de services
-
Qu’est-ce que la Qualité ?
- La qualité du service rendu et communication autour de la qualité et de l’utilité sociale
- Qualité du service rendu jusqu’à la livraison au client
-
L’amélioration continue de la qualité vis-à-vis du Client
- SAV
- Litiges
- Suivi de la qualité
-
La gestion économique des ateliers
- Les catégories de dépenses et de recettes
-
L’analyse de la rentabilité de l’atelier
- Le seuil de rentabilité
- La valeur ajoutée
- L’autofinancement
-
Le calcul des coûts et prix de revient
- Le contenu et la présentation commerciale du devis
-
Présentation de tableaux de bord
-
Renseigner le tableau de bord de l’atelier
- La méthode
- Le suivi
- Le contrôle
-
L’organisation et la planification du travail
- Plannings
- Agendas
-
La gestion et le suivi de la production de l’atelier
-
Un positionnement économique en évolution
- Visibilité et place de l’entreprise sur le marché concurrentiel en ESS et en TP
-
La dynamique de diversification et la professionnalisation des Usagers
-
Approche commerciale
- La stratégie de prix/produit
- Les prix et les marges
- Le devis et le contrat
-
Sensibilisation à l’approche aux actions de promotion des ventes, au démarchage des futurs clients
-
Exercices et études de cas pratique
- Exercices pratiques et travaux pratiques à partir de situations présentées par les participants.
Équipe pédagogique
INTERVENANTS: consultants formateurs spécialisés dans le secteur du médico - social
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires